Widerrufsrecht
Vielen Dank, dass Sie sich für Kindo Seat entschieden haben. Wir legen Wert auf zuverlässige Produkte und effizienten Service. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, lesen Sie bitte die untenstehenden Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Rückgabe- und Rückerstattungsprozess Kontaktieren Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach bestätigter Lieferung unter support@kindoseat.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Anfrage an. Unser Team wird die Anfrage prüfen und kann gegebenenfalls zusätzliche Angaben oder Fotos anfordern. Bei Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für die nächsten Schritte, einschließlich der Rücksendeadresse (falls eine Rücksendung erforderlich ist). Dies kann einen Ersatz oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode beinhalten.
Anspruchsberechtigung 45-Tage-Rückgabefrist (unbenutzte Artikel): Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand mit Originalverpackung (falls zutreffend) zurückgesendet werden. Problembasierte Rückgaben (defekt/beschädigt/falsch): Defekte, beschädigte oder falsche Artikel können zur Prüfung geöffnet werden.
Gültige Gründe für Rückgabe/Rückerstattung • Rückgabe eines unbenutzten Artikels innerhalb von 45 Tagen (passt nicht / Meinung geändert) • Defekter oder beschädigter Artikel • Falscher Artikel aufgrund eines Versandfehlers • Verlust während des Transports (keine Zustellung). Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt" an, Sie haben das Paket jedoch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustellungsscan, damit wir dies untersuchen können.
Rückerstattungsoptionen • Kostenloser Ersatz, je nach Verfügbarkeit • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückversand Bei Rückgaben unbenutzter Artikel trägt der Kunde die Rückversandkosten. Ursprüngliche Versandkosten sind nur dann nicht erstattungsfähig, wenn sie beim Checkout berechnet wurden. Liegt der Grund für die Rückgabe bei einem Fehler unsererseits (defekt, beschädigt, falsch geliefert oder Transportverlust), übernehmen wir die Rückversandkosten, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
Rückgabefrist nach Genehmigung Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe muss das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung abgestempelt sein (sofern wir nichts anderes schriftlich bestätigen).
Zeitpunkt der Rückerstattung Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben (bzw. nach Genehmigung bei Transportverlust-Fällen). Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
Kontakt support@kindoseat.com Antwort innerhalb von 24 Stunden.